Bienvenue dans la Foire Aux Questions (FAQ) de CUSHNOVA. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, commandes et services.
1. Commandes & Paiement
📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons : ✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ✅ PayPal ✅ Apple Pay & Google Pay ✅ Autres méthodes sécurisées selon votre pays
📌 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à [email protected].
📌 Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande sur votre compte CUSHNOVA.
2. Livraison & Expédition
📌 Quels sont les délais de livraison ? Les délais varient selon votre localisation : 🇫🇷 France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés 🌍 International : 10 à 20 jours ouvrés
📌 Expédiez-vous à l’international ? Oui, nous livrons partout dans le monde 🌎.
📌 Que faire si mon colis est perdu ou retardé ? Si votre colis dépasse le délai estimé, contactez-nous à [email protected] pour une assistance rapide.
3. Retours & Remboursements
📌 Puis-je retourner un produit ? Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous avant tout retour.
📌 Qui prend en charge les frais de retour ? Le retour est à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous (article incorrect ou défectueux).
📌 Combien de temps pour un remboursement ? Une fois l’article retourné et vérifié, nous traitons le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Produits & Entretien
📌 Vos coussins sont-ils ergonomiques et orthopédiques ? Oui ! Nos produits sont conçus pour offrir un soutien optimal, réduire les douleurs et améliorer votre confort quotidien.
📌 Comment entretenir mon coussin ? La plupart de nos coussins sont dézippables et disposent d’une housse lavable en machine à 30°C. Consultez la fiche produit pour plus de détails.
5. Assistance & Contact
📩 Email : [email protected] 📍 Adresse : [À compléter] 📱 Suivez-nous sur les réseaux sociaux : [Instagram, Facebook, TikTok.
