Guide du Client – CUSHNOVA

Bienvenue chez CUSHNOVA, votre spécialiste en coussins ergonomiques et orthopédiques ! Ce guide est conçu pour vous accompagner dans votre expérience d’achat et vous fournir toutes les informations essentielles.

1. Choisir le Bon Coussins 🛏️

Nos coussins sont conçus pour améliorer votre bien-être et soulager diverses douleurs. Voici un aperçu des principales catégories :
  • Coussins de dos & lombaires : Pour un soutien optimal du dos, notamment pour les personnes assises longtemps.
  • Oreillers ergonomiques : Idéaux pour un bon alignement de la colonne vertébrale pendant le sommeil.
  • Coussins pour chaises & bureaux : Parfaits pour une posture correcte au travail.
  • Coussins pour femmes enceintes : Pour un confort maximal durant la grossesse.
  • Coussins pour enfants : Adaptés aux plus jeunes pour un sommeil réparateur.
📌 Astuce : Consultez nos fiches produits détaillées pour choisir celui qui vous convient le mieux.

2. Passer Commande 🛒

Étapes pour acheter sur CUSHNOVA
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Modes de paiement disponibles

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
💰 PayPal
📱 Apple Pay & Google Pay
📌 Sécurité : Toutes les transactions sont 100% sécurisées avec cryptage SSL.

3. Livraison 🚚

Délais de livraison estimés
  • France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Frais de livraison

Les frais varient en fonction du poids et de la destination. Une estimation est affichée avant validation de votre commande.
📌 Suivi : Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

4. Politique de Retour & Remboursement 🔄

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un produit si :
✅ Il est neuf, dans son emballage d’origine.
✅ Il n’a pas été utilisé.
📌 Procédure : Contactez-nous à [email protected] avant tout retour.
🚛 Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
💰 Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

5. Entretien & Utilisation

Pour une durabilité maximale, suivez ces conseils :
✔️ Housses lavables en machine à 30°C.
✔️ Ne pas utiliser d’eau de javel.
✔️ Séchage naturel recommandé.

6. Assistance & Service Client 📞

📩 Email : [email protected]
Tél: +33789299546
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